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La marque Qualité Tourisme

Le plan Qualité Tourisme™ a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003, pour améliorer l’image de la France, développer les emplois et créer de la richesse. La qualité est devenue la priorité de l’ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l’État.

Marque Qualite TourismeMarque Qualite Tourisme

Présentation de la marque

Une marque de qualité

Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance

Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

La marque Qualité Tourisme englobe toutes les prestations qui sont au cœur de l’offre touristique française : hébergements, restauration, cafés, brasseries, palais des congrès, agences de voyages et de locations saisonnières, transports, offices de tourisme.

La démarche qualité

Elle respecte les engagements nationaux de qualité et est basée sur un audit externe.

Cette démarche d’amélioration continue est basée sur l’écoute client grâce à l’analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations. Ces procédures permettent aux professionnels d’améliorer leurs prestations pour toujours satisfaire les touristes.

Qualité Tourisme™, pourquoi ?

Adhérer à Qualité Tourisme™ présente des avantages concrets.

La marque améliore la lisibilité de l’offre touristique de qualité. Elle constitue une garantie pour les touristes.

Elle assure une promotion accrue, en France et à l’étranger, des professionnels engagés dans la qualité.

Les professionnels adhérents justifient ainsi le slogan de Qualité Tourisme™ : « Signe extérieur de confiance ».

 

Si vous remplissez les conditions de la démarche qualité, le droit d’usage de la marque vous sera attribué par le Préfet de Région après avis du Comité régional de gestion de la marque, animé par le Délégué régional au Tourisme.

Depuis 2016, notre Office est marqué Qualité Tourisme™, si vous souhaitez vous engager dans cette démarche, Nathalie Vitrant, notre référente Qualité, se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous accompagner.

Afin de proposer les meilleurs services à notre clientèle et à nos socio-professionnels, l’Office de Tourisme de Grimaud s’est classé en Catégorie 1 et a obtenu la Marque Qualité Tourisme™.

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